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追求卓越、精益求精;诚信服务、高效勤勉;关注细节、用心到位;

         ——这是我们的服务理念。




写在前面的话
做好出行服务的准备:
   接到派工任务,与客户电话 联系沟通,准备好所需工具,需要用之备件,准备出行。

1、服务人员外出巡检,必须携带公司配置的标准工具拖包.

2、着装(工服)要求整洁、干净,进厂要配戴工牌,穿劳保皮鞋.

3、根椐本公司《复盛服务礼仪》进行自我行为约束,与客户的设备专工平和沟通.



4、进入现场,应将使用工具整齐摆放在工具布上。开工前,更换好工作服,戴好劳保用品:工帽、手套、口罩,当开启吹风和使用铁锤时要戴防护眼镜

5、检查和维护保养时,注意安全操作: 首先停机,停电,排气,挂警示牌,安全第一。

6、查看电脑控制板运行状态并作记录:空车、
重车、历史报警等有效参数:
A、运行参数;  B、故障记录;
C、保养周期;  D、 运行时间 ; 
E、排气温度、压力、电压、电流等;
F、《服务单》每项逐条、逐项检查后填写;



7、了解机器型号、出厂编号、出厂时间以及机器使用配件状况(尤其老机型要特别注意)。

8、对各部位阀件进行检查(进气阀组立、油(水)停止阀、泄放电磁阀、三向电磁阀、安全阀、管路过滤器、容调阀、调节阀、单向阀、压力维持阀等);

9、 检查排污阀、电子自动排水器是否堵塞;对后部储气罐进行定期排放冷凝水(例检);

10、对主机的前后端轴承、齿轮位,电机(含风机)的前后轴承部位等进行听诊,记录相关结果;

11、检查联轴器看是否有裂纹和老化现象?

12、查看进、出水温度及水压力表,并记录参数;

13、通过观油镜(液位计)查看互博国际手机版机油的液面是否够油?外观是否有老化、油渍、乳化,判断润滑油的使用总体状况;

14、检查软管组件是否有龟裂松动?硬管连接是否有松动、漏气、脱扣等问题?

15、检查各电器元件、线路是否老化?是否有接触不良现象?



16.检查显示面板是否正常,按钮是否灵活?



17、服务后对整体互博国际手机版内部进行卫生清洁;并用气对风冷型冷却器的外叶片进行吹净;用干燥的压缩空气吹净电箱面上的灰尘;

18、根据对设备检测和环境观察情况,提出本机的:维护保养要求、日常保养要求、机头大修时间;环境是否高温?热量循环好坏情况?粉尘有无超标?冷却水的水质是否符合设备要求及如何改进?

19、合理化建议:按照使用说明书要求保养维护互博国际手机版;电机3个月定期加注1次润滑脂;油路系统2-3年清洗一次;电机、机体每20000小时保养一次。



20、给客户提出对环境改善、节能环保、清洗冷却器等方面内容的建议;

21、对设备进行全面擦试,对例检设备后的地面现场进行清理,带走地面上所有的垃圾;

22、让客户在《服务单》上及《满意度调查表》上签字;离开时跟当值客户负责人沟通设备总体情况。



结束语:用心、全力打造复盛专业服务品牌, 我们是------ 互博国际手机版系统服务专家!

一块布:一块擦机布

二穿戴:服务人员上门服务时须穿着工服、佩戴工卡 

三到位:服务中“安全测电并讲解故障”到位
        服务后“清理现场”到位
        服务后“通电试机及向客户讲解”到位





 

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